Política de Devoluções e Reembolsos

1. Direito de devolução

1.1. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou se desejar devolver um produto por qualquer outro motivo, tem o direito de o fazer no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, de acordo com a legislação aplicável da União Europeia.

2. Condições de devolução

2.1. Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

  • não ter sido utilizado,

  • estar limpo e em perfeitas condições,

  • ser devolvido na embalagem original.

2.2. Pedimos que manuseie os produtos com cuidado enquanto estiverem na sua posse. Caso o produto apresente sinais de uso, danos ou não esteja em condições adequadas para revenda, a Mieko reserva-se o direito de:

  • recusar a devolução, ou

  • aplicar uma dedução ao valor a reembolsar, proporcional à desvalorização do produto.

3. Processo de devolução

3.1. Antes de enviar o produto de volta, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para receber instruções claras sobre o processo de devolução.

3.2. Após receção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso conforme descrito abaixo.

4. Reembolsos

4.1. O reembolso será efetuado no prazo máximo de 3 dias úteis após a aceitação da devolução.

4.2. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

4.3. O valor reembolsado inclui o preço do produto. Os custos de envio iniciais só serão reembolsados nos casos previstos pela legislação aplicável.

5. Produtos não elegíveis para devolução

5.1. Por razões de higiene e segurança, determinados produtos podem não ser elegíveis para devolução, salvo se apresentarem defeito ou erro de envio.